FAQ

Oui, nous offrons du wifi très haute vitesse, illimité et sans frais dans notre chalet.

Ce n’est pas nécessaire, car l’eau du chalet est de bonne qualité et potable.

Oui. Le bois pour le foyer extérieur n’est pas fourni pour le chalet. Plusieurs commerces à proximité du chalet peuvent vous en fournir. Ils peuvent également vous fournir un mixte de bûches naturelles ou bois d’allumage.

Home hardware: 1740 Rte du N, Brownsburg, QC J8G 1E2

Au P'Tit Marché de la Pointe: 706 Rte du N, Brownsburg, QC J8G 2C1

Ultramar: 334 Rue des Érables, Brownsburg, QC J8G 2Y2

Voici les éléments qui ne sont pas fournis dans les chalets:

• Bois pour foyer extérieur
• Capsules de café Nespresso (si vous en désirez plus que ceux fournis)
• Papier d’aluminium et « Saran wrap »
• Literie Queen pour le lit d'appoint
• Oreiller supplémentaire (Nous fournissons 2 oreillers par lit)
• Votre nourriture (incluant épices, huiles et condiments)
• Nappes
• Kit à fondue ou raclette supplémentaire (nous offrons 1 kit de chaque, pour 4 à 6 personnes seulement)
• Savons pour le corps et cheveux
• Effet d'hygiène personnel
• Jeux de société (Nous en offrons plusieurs sur place)
• Chaises hautes de table pour bébé
• De la glace en cube au besoin

Si vous oubliez quelque chose, pas de problème, le village est à quelques minutes du chalet.

Les cafetières fournies sont:

• Nespresso avec capsules vertuo
• Percolateur 12 tasses

Oui, le chalet bénéficie de la climatisation et du chauffage mural en trois zones pour votre plus grand confort.

Il est toujours préférable de réserver le plus tôt possible afin de sécuriser vos dates et garantir votre séjour.

Lorsque vous commencez la réservation, vous pouvez voir toutes les disponibilités directement sur notre site.

Oui, si les disponibilités le permettent, vous pouvez réserver le mois au complet. En cas de limitation sur la plateforme, contactez-nous au [email protected] pour une réservation manuelle.

Vous pouvez réserver en tout temps via n'importe quelle page du site du chalet. Cliquez simplement sur "Réserver maintenant!" en haut de chaque page ou dans le menu déroulant.

Les annulations plus de 60 jours avant la date d'arrivée permettent un remboursement complet. Entre 14 et 60 jours, 50 % du montant est remboursé. Moins de 14 jours avant l'arrivée, aucun remboursement n'est prévu, sauf en cas de force majeure. Plus d'informations ici : Conditions de réservation.

Les détails et codes nécessaires vous seront envoyés avant votre arrivée ou le jour même, après la réalisation d'une pré-autorisation de 800$ sur votre carte pour la sécurité.

Notre chalet est situé dans les Laurentides, à environ 20 minutes de Lachute et 90 minutes d’Ottawa, dans le domaine Pine-Hill.

Oui, le village de Brownsburg-Chatham se trouve à quelques minutes. Vous y trouverez restaurants, pizzerias, dépanneurs, stations d'essence, et pharmacies.

Utilisez les entrées prévues à cet effet. Ne vous stationnez pas devant les bacs de poubelles ni dans la rue pour éviter des frais de remorquage.

Recommandé pour l'hiver en raison des montées en graviers menant au chalet. Soyez vigilants et prévoyez vos déplacements lors de tempêtes.

Un déneigeur nettoie l'entrée et les espaces de stationnement lors de tempêtes de plus de 5 cm de neige. Une équipe est aussi prévue pour les balcons et les marches.

Le bruit excessif à l’extérieur est interdit. La musique est déconseillée à l’extérieur et interdite après 20h. Si vous souhaitez écouter de la musique, faites-le à l'intérieur avec portes et fenêtres fermées.

Pour des raisons de sécurité, deux caméras de surveillance extérieures sont installées : l'une à l'entrée principale, incluant le stationnement principal, et l'autre sur le côté du chalet, vers la zone de stationnement secondaire et la bonbonne de gaz propane. Aucune caméra ne surveille les espaces privés tels que les terrasses et le jacuzzi. En acceptant ces conditions, vous consentez à la présence de ces caméras, qui visent uniquement à assurer la sécurité des lieux et des voyageurs.

Deux chiens maximum par séjour, avec un supplément pour chaque. Indiquez la présence d'animaux lors de la réservation. Tout manquement entraînera des frais supplémentaires ou une expulsion sans remboursement.

Une surcharge sera facturée ou le dépôt de sécurité pourrait être retenu. Il est de votre responsabilité de déclarer le bon nombre de voyageurs.

Nous maintenons des standards élevés d’hygiène avec un nettoyage professionnel. Aucune pièce n’est en tapis, et des housses spéciales couvrent les matelas.

Oui, il y a un contrat de location qui protège les deux parties. Consultez-le ici : Conditions de réservation.

Oui, mais une demande doit être envoyée à [email protected] avant de passer la réservation si le nombre d'invités dépasse la capacité maximale inscrite sur le site.