Conditions de Réservation - Chalet Le Silverson
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au Chalet Le Silverson. Afin d'assurer une expérience harmonieuse et agréable pour tous, nous vous demandons de lire attentivement et d'accepter les présentes conditions de réservation. En accédant et en effectuant une réservation via notre site web www.chaletsilverson.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté l'intégralité des présentes conditions.
1. Responsabilités des voyageurs et règles de la maison
Les voyageurs s'engagent à respecter les lieux, les biens et les meubles mis à leur disposition pendant toute la durée de leur séjour. Le chalet doit être restitué dans le même état de propreté et de bon fonctionnement que celui dans lequel il a été trouvé à l'arrivée. Tout manquement à cette obligation pourra entraîner la retenue partielle ou totale du dépôt de sécurité.
2. Animaux de compagnie
Nous acceptons un maximum de deux chiens par séjour. Un supplément est appliqué pour chaque animal de compagnie. Les voyageurs doivent indiquer la présence d'animaux lors de la réservation, en sélectionnant l'option appropriée. Tout manquement à cette règle, ou l'introduction d'animaux non autorisés, entraînera des frais supplémentaires qui seront retenus sur le dépôt de sécurité ou l'expulsion immédiate du voyageur, sans remboursement.
3. Respect des lieux
Les voyageurs s'engagent à :
- Restituer le chalet dans un état similaire à celui de leur arrivée.
- Utiliser les meubles et objets mis à disposition avec soin et uniquement à des fins pour lesquelles ils sont prévus.
- Signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement à l'hôte.
En cas de désaccord sur l'état des lieux ou sur des dommages constatés, l'équipe du Chalet Le Silverson se réserve le droit d'évaluer les compensations nécessaires sur la base de preuves (photos, rapports du service de conciergerie, etc.).
4. Règles générales
- Non-fumeur : Il est formellement interdit de fumer à l'intérieur du chalet. Toute infraction à cette règle entraînera des frais de nettoyage supplémentaires.
- Drogues et cannabis : La consommation de substances illicites, y compris le cannabis, est strictement interdite. Toute infraction entraînera l'expulsion immédiate, sans remboursement.
- Feux d'artifice : L'utilisation de feux d'artifice ou d'explosifs est interdite.
- Respect du voisinage : Le bruit doit être limité, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du chalet, surtout après 22h00, afin de respecter la tranquillité du voisinage. Des plaintes répétées des voisins peuvent entraîner l'expulsion des voyageurs.
5. Utilisation du Jacuzzi
Les voyageurs sont tenus de respecter les consignes suivantes pour l'utilisation du jacuzzi :
- Se doucher avant l'utilisation afin de maintenir l'eau propre.
- Ne pas utiliser le jacuzzi après 23h00 pour respecter la tranquillité des voisins.
- La supervision des enfants est obligatoire. L'usage de verres et de boissons alcoolisées autour du jacuzzi est strictement interdit.
- Si un changement d'eau est nécessaire en raison d'une mauvaise utilisation, des frais de 200 $ seront déduits du dépôt de sécurité.
6. Vérification avant départ
Les voyageurs sont responsables de vérifier qu'ils n'ont rien oublié avant leur départ. Le gestionnaire et les propriétaires du Chalet Le Silverson, GROUPE IMMOBILIER TM2 INC., ne peuvent être tenus responsables des objets oubliés, perdus ou volés.
7. État des lieux à l’arrivée
Tout défaut ou dommage constaté à l'arrivée doit être signalé immédiatement à l'hôte. À défaut de signalement, les voyageurs pourront être tenus responsables des dommages constatés au moment de leur départ.
8. Nombre de voyageurs
Le nombre de voyageurs ne doit en aucun cas excéder le nombre maximum de 12 personnes sans l'accord explicite du gestionnaire ou du propriétaire. Toute violation de cette règle, y compris la dissimulation de voyageurs supplémentaires, entraînera des frais supplémentaires qui seront retenus sur le dépôt de sécurité ou l'expulsion immédiate des voyageurs.
9. Caméras de sécurité
Pour des raisons de sécurité, deux caméras de surveillance extérieures sont installées : l'une à l'entrée principale incluant le stationnement principal, et l'autre sur le côté du chalet, vers la zone de stationnement secondaire et la bonbonne de gaz propane. Aucune caméra ne surveille les espaces privés tels que les terrasses et le jacuzzi. En acceptant ces conditions, vous consentez à la présence de ces caméras, qui visent uniquement à assurer la sécurité des lieux et des voyageurs.
10. Assistance pendant votre séjour
Nous sommes disponibles 7j/7 pour répondre à toutes vos questions ou demandes d'assistance technique. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin par téléphone ou à [email protected] .
11. Dépôt de sécurité
Un dépôt de sécurité est exigé lors de la réservation. Ce dépôt pourra être utilisé pour couvrir tout dommage, nettoyage supplémentaire ou non-respect des règles du chalet (par exemple, changement d'eau du jacuzzi). Le dépôt sera remboursé dans un délai raisonnable après inspection des lieux à la fin du séjour.
12. Force Majeure
Le gestionnaire et les propriétaires du Chalet Le Silverson, GROUPE IMMOBILIER TM2 INC., ne pourront être tenus responsables de tout retard ou manquement à leurs obligations en raison d’événements échappant à leur contrôle, y compris, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les interruptions de services publics, les pandémies, ou les actes de guerre. En cas d’impossibilité de fournir le service, un remboursement partiel ou total pourra être discuté selon les circonstances.
13. Politique d'annulation
Les annulations effectuées plus de 60 jours avant la date d'arrivée donneront lieu à un remboursement complet du montant payé. Les annulations effectuées entre 14 et 60 jours avant la date d'arrivée donneront lieu à un remboursement de 50 % du montant payé. Les annulations effectuées moins de 14 jours avant l'arrivée ne donneront lieu à aucun remboursement, sauf en cas de force majeure.
14. Utilisation des installations
Les installations telles que le jacuzzi, le foyer et le BBQ sont mises à disposition sous l’entière responsabilité des voyageurs. Le gestionnaire et les propriétaires du Chalet Le Silverson, GROUPE IMMOBILIER TM2 INC., ne pourront être tenus responsables des blessures ou accidents causés par une mauvaise utilisation de ces équipements.
15. Limitation de responsabilité
Le gestionnaire et les propriétaires du Chalet Le Silverson, GROUPE IMMOBILIER TM2 INC., ne pourront être tenus responsables des interruptions de services publics, des pannes de courant ou d'autres événements échappant à leur contrôle qui pourraient affecter le confort des voyageurs pendant leur séjour. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de ces événements imprévus.
16. Assurance des voyageurs
Il est conseillé aux voyageurs de souscrire à une assurance voyage adéquate pour couvrir les pertes ou dommages à leurs biens personnels. Le gestionnaire et les propriétaires du Chalet Le Silverson, GROUPE IMMOBILIER TM2 INC., ne pourront être tenus responsables des biens personnels des voyageurs.
17. Utilisation de la propriété
Le chalet est exclusivement destiné à un usage résidentiel privé pour les vacances. Toute activité commerciale, sous-location, ou organisation d'événements sans l'autorisation préalable du propriétaire est strictement interdite.
18. Nuisances et conduite inappropriée
Les comportements perturbateurs, tels que les fêtes non autorisées, les nuisances sonores excessives ou tout comportement illégal, entraîneront l'expulsion immédiate des lieux sans remboursement et pourront entraîner des poursuites légales.
En procédant à une réservation sur www.chaletsilverson.com, vous reconnaissez et acceptez l'intégralité des présentes conditions. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons un agréable séjour.